AURÉJOYAS

AURÉ · JOYERÍA EN ORO LAMINADO

Oro laminado.
Elegancia que te acompaña.

Collares, pulsos y juegos en oro laminado para celebrar cada momento. Elegancia en cada detalle.

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Joyas en oro laminado

Tres colecciones para acompañar tu estilo y tus momentos especiales.

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◇ JOYERÍA EN ORO LAMINADO♡ ELEGANCIA EN CADA DETALLE✧ ATENCIÓN POR WHATSAPP
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NUESTRA ESENCIA

Elegancia en cada detalle

AURÉ nace como un proyecto familiar inspirado en los vínculos que nos unen. Elegimos la joyería en oro laminado como una forma de celebrar recuerdos, momentos y pequeños gestos que significan mucho.

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Esta es una solicitud. AURÉ confirmará disponibilidad, costo del envío y total a pagar antes de finalizar la compra.

Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a cobertura y disponibilidad. El precio publicado corresponde únicamente al producto. El envío se cobra por separado y se cotiza por WhatsApp según la ciudad y dirección de destino. Antes de confirmar la compra informamos su valor y el total del pedido para tu aceptación.

Antes de confirmar la compra por WhatsApp, informamos disponibilidad, total a pagar y plazo de entrega para el destino. El pedido se procesa una vez acordadas estas condiciones y verificados los datos del destinatario. El catálogo no reserva inventario automáticamente.

Compartimos la guía y la transportadora cuando se despacha el pedido. Si se presenta una demora, te informaremos y atenderemos tu solicitud. Si no hay disponibilidad o se incumple el plazo acordado, podrás solicitar la terminación de la compra y la devolución de las sumas pagadas, en los términos legales. No cambiaremos la referencia sin tu autorización.

Pedidos y pago contraentrega

La bolsa permite preparar una solicitud que se envía a WhatsApp; esta web no procesa pagos. AURÉ confirma por escrito las referencias, cantidades, materiales, medidas, precio total, cobertura y fecha o plazo de entrega antes de finalizar la compra.

Los precios se expresan en pesos colombianos. El pago contraentrega está sujeto a cobertura y a las condiciones de recaudo de la transportadora, que comunicaremos antes de confirmar el pedido. Pagarás el total acordado, compuesto por el subtotal de productos más el envío cotizado por WhatsApp. Cualquier alternativa de pago deberá acordarse previamente por el canal de atención.

Puedes solicitar una cancelación antes del despacho. Si el producto ya fue enviado, te orientaremos sobre la alternativa aplicable, sin limitar tus derechos de retracto o garantía.

Garantía y cuidado de tus joyas

AURÉ responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos conforme a la garantía legal colombiana. El plazo comienza con la entrega y será el informado para cada referencia; cuando no se anuncie un término y no exista otro obligatorio, será de un año para productos nuevos.

Escríbenos con tu referencia o comprobante, fecha de entrega y descripción de la falla. Las fotografías pueden facilitar la revisión, pero no son un requisito que elimine tus derechos. Gestionaremos directamente la solicitud, aunque el despacho lo realice un proveedor.

Cuando proceda la garantía, la reparación y el transporte necesario no tienen costo. Si no es posible reparar el producto o se repite la falla, se aplicará el cambio o devolución según corresponda legalmente. El desgaste normal no equivale por sí mismo a un defecto; cualquier exclusión por uso indebido deberá justificarse y relacionarse con la falla.

Evita perfumes, detergentes, cloro, fricción intensa y humedad prolongada. Limpia con un paño suave y guarda cada pieza por separado. Si aparece irritación, suspende el uso y contáctanos. No ofrecemos una garantía general de cinco años ni ausencia absoluta de reacciones alérgicas.

Retracto, devoluciones y cambios

En las compras a distancia que legalmente lo permitan, puedes ejercer el retracto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. Contáctanos por WhatsApp para registrar tu solicitud y recibir las instrucciones y dirección de devolución.

En el retracto, el producto deberá devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte de la devolución son del consumidor. Las excepciones legales se evaluarán según la naturaleza real del producto; no excluimos automáticamente toda la joyería ni todos los aretes.

El reintegro por retracto comprende todas las sumas pagadas, sin descuentos ni retenciones, y se realizará dentro del máximo de quince días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de la devolución y de la entrega de los datos necesarios para reintegrar el dinero. Se usará el medio de pago correspondiente o uno acordado contigo.

Si recibes una referencia incorrecta, un faltante o una pieza dañada, avísanos tan pronto lo identifiques para facilitar la gestión. No exigimos un reporte el mismo día ni dentro de 24 horas como condición para ejercer derechos legales. Los costos de corregir una entrega equivocada o una garantía procedente estarán a cargo de AURÉ.

Para cambios por preferencia, talla o diseño distintos del retracto y la garantía, consulta por WhatsApp la disponibilidad y las condiciones antes de enviar la pieza. Estos cambios requieren acuerdo previo y no sustituyen los derechos legales.

Materiales y condiciones de compra

AURÉ Joyas es una marca familiar de collares, pulsos y juegos. El material de cada pieza se identifica en su ficha: oro laminado y, cuando se indique expresamente, plata 925. El oro laminado no es oro macizo. Las piezas de plata conservan su descripción específica.

Las fotografías permiten apreciar el diseño; la pantalla puede producir variaciones de tono. Las medidas y materiales informados forman parte de la oferta. No se atribuye autenticidad de una marca de terceros por mencionar un estilo o tejido.

Las condiciones aplicables serán las comunicadas al comprar. Las actualizaciones de estas políticas no alteran retroactivamente compras confirmadas ni limitan derechos del consumidor. Para consultas, reclamos y seguimiento: WhatsApp +57 311 438 5591.

Privacidad y datos personales

Para gestionar una compra solicitamos los datos necesarios de contacto, destinatario, dirección y pedido. Se usan para confirmar y entregar la compra, prestar atención posventa, atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Antes de recogerlos solicitaremos la autorización cuando corresponda.

Solo compartimos los datos necesarios para la operación con proveedores de despacho y transportadoras. WhatsApp y el servicio de alojamiento intervienen conforme a sus propias condiciones y funciones. No solicitamos información sensible para preparar un pedido.

La publicidad requiere autorización independiente; comprar no implica aceptar mensajes promocionales. Una reseña solo se publica con autorización y no debe incluir direcciones, teléfonos ni otros datos personales innecesarios.

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, prueba de autorización y, cuando proceda, supresión o revocatoria por WhatsApp +57 311 438 5591. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de cumplir el trámite previo que corresponda. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales.

La identificación del responsable del tratamiento y su dirección de contacto se deben completar antes de recoger datos de clientes bajo esta política.

Cookies y servicios externos

Esta versión del catálogo no incorpora herramientas propias de publicidad o analítica ni guarda la bolsa de compra de forma persistente en tu navegador. El alojamiento y los sitios externos pueden tratar datos técnicos necesarios para prestar sus servicios.

Al abrir WhatsApp o un enlace externo se aplican las condiciones de ese servicio. Si incorporamos herramientas de seguimiento opcionales, informaremos su finalidad y solicitaremos la autorización que corresponda antes de activarlas.